/* Оформление сервиса работы с отзывами.
 *
 * Две зоны, одни токены:
 *   .zone-client — кабинет клиента: воздух, крупный текст, рейтинг как герой;
 *   .zone-admin  — панель оператора: плотнее, важно сколько строк на экране.
 *
 * Шрифты системные. CDN в России блокируется (htmx у нас лежит локально
 * по той же причине), Google Fonts не загрузятся, а тащить файлы шрифтов
 * ради двух весов не стоит. Характер даём масштабом и цветом.
 *
 * Палитра из предметной области: чернильно-синий как на ночной карте,
 * янтарный для звёзд рейтинга — то, чем измеряется репутация.
 */

:root {
  --ink:      #16202b;   /* чернильно-синий вместо чёрного */
  --ink-soft: #4a5668;
  --muted:    #66717f;   /* контраст 4.96 на белом: подписи должны читаться */
  --paper:    #f6f8fa;   /* холодный светлый, не крем */
  --surface:  #ffffff;
  --line:     #e3e8ee;
  --line-soft:#eef2f6;

  --accent:      #1d6fa5;   /* картографический синий */
  --accent-dark: #175a86;
  --accent-soft: #e7f1f8;

  /* Звёзды затемнены до контраста 5.28: в таблицах они единственный носитель
     оценки, то есть их надо читать, а не только видеть. Для крупного героя
     оставляем светлее — там рядом стоит число. */
  --star: #96600c;
  --star-bright: #e0a132;
  --good: #2f7d62;   /* отзыв снят */
  --bad:  #b4472e;

  --radius: 8px;
  --radius-lg: 12px;

  /* плотность переопределяется зоной */
  --pad: 16px;
  --gap: 18px;
  --text: 15px;
  --lh: 1.55;
}

.zone-client {
  --pad: 22px;
  --gap: 26px;
  --text: 16px;
  --lh: 1.6;
}

* { box-sizing: border-box; }

html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--paper);
  color: var(--ink);
  font: var(--text)/var(--lh) -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI",
        Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  font-feature-settings: "tnum" 0;
}

a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }

:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--accent);
  outline-offset: 2px;
  border-radius: 3px;
}

/* ── шапка ────────────────────────────────────────────────────────────── */

header.top {
  background: var(--surface);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  padding: 0 22px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 26px;
  min-height: 56px;
  flex-wrap: wrap;
}
header.top .brand {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  font-size: 17px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .06em;           /* логотип на лендинге набран вразрядку */
  color: var(--ink);
}
header.top .brand:hover { text-decoration: none; }
header.top .brand img { display: block; }
header.top .ver {
  margin-left: 5px;
  font-size: 10px;
  font-weight: 400;
  color: var(--muted);
  vertical-align: super;
}
header.top nav { display: flex; gap: 20px; flex-wrap: wrap; }
header.top nav a {
  color: var(--ink-soft);
  font-size: 14.5px;
  padding: 17px 0;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  white-space: nowrap;
}
header.top nav a:hover { color: var(--ink); text-decoration: none; }
header.top nav a.on {
  color: var(--ink);
  font-weight: 600;
  border-bottom-color: var(--accent);
}
/* Блок с именем и выходом прижат вправо. Класс называется right — так он
   в разметке; при переименовании стиля проверять base.html. */
header.top .right,
header.top .who {
  margin-left: auto;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  font-size: 14px;
  color: var(--ink-soft);
}
header.top .right form { margin: 0; }
.pill {
  display: inline-block;
  min-width: 18px;
  padding: 1px 6px;
  margin-left: 5px;
  border-radius: 9px;
  background: var(--accent);
  color: #fff;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-align: center;
  vertical-align: 1px;
}

/* ── каркас ───────────────────────────────────────────────────────────── */

main {
  max-width: 900px;
  margin: 0 auto;
  padding: calc(var(--gap) * 1.6) 22px 80px;
}
main.wide { max-width: 1240px; }

h1 {
  font-size: clamp(24px, 3vw, 30px);
  line-height: 1.15;
  letter-spacing: -.022em;
  font-weight: 650;
  margin: 0 0 8px;
}
h2 {
  font-size: 18px;
  letter-spacing: -.012em;
  font-weight: 620;
  margin: calc(var(--gap) * 1.5) 0 12px;
}
h3 { font-size: 15.5px; font-weight: 620; margin: 0 0 6px; }

p.sub { color: var(--ink-soft); margin: 0 0 var(--gap); max-width: 68ch; }
p.hint { color: var(--muted); font-size: 13.5px; margin: 6px 0 0; }
.mono {
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, "SF Mono", Menlo, monospace;
  font-size: 12.5px;
  color: var(--muted);
}
.empty {
  color: var(--muted);
  padding: 40px 0;
  text-align: center;
}

/* ── карточки ─────────────────────────────────────────────────────────── */

.card {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: var(--pad);
}
.row { display: flex; gap: 14px; flex-wrap: wrap; align-items: flex-end; }

/* ── рейтинг как герой кабинета ───────────────────────────────────────── */

.hero {
  display: flex;
  gap: clamp(24px, 5vw, 64px);
  align-items: baseline;
  flex-wrap: wrap;
  padding: 4px 0 calc(var(--gap) * 1.2);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  margin-bottom: var(--gap);
}
.hero .big {
  font-size: clamp(44px, 7vw, 68px);
  line-height: 1;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -.04em;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.hero .big.removed { color: var(--good); }
.hero .unit { font-size: 18px; font-weight: 400; color: var(--muted); }
.hero .label {
  display: block;
  font-size: 13.5px;
  color: var(--ink-soft);
  margin-top: 6px;
  letter-spacing: 0;
}
.hero .stars-row { font-size: 22px; letter-spacing: 2px;
                   color: var(--star-bright); }

/* ── цифры ────────────────────────────────────────────────────────────── */

.figures {
  display: flex;
  gap: clamp(18px, 4vw, 44px);
  flex-wrap: wrap;
  margin: 0 0 var(--gap);
}
.figure .n {
  font-size: 26px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -.025em;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.figure .n.removed { color: var(--good); }
.figure .k { font-size: 13px; color: var(--ink-soft); margin-top: 2px; }

/* ── конвейер на сводке ───────────────────────────────────────────────── */

.pipe { display: flex; align-items: stretch; gap: 6px; flex-wrap: wrap;
        margin: 18px 0 6px; }
.pipe .stage {
  flex: 1 1 130px;
  padding: 13px 15px;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
}
.pipe .stage .n {
  font-size: 25px; font-weight: 600; letter-spacing: -.025em;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.pipe .stage .k { font-size: 13px; margin-top: 1px; }
.pipe .stage .h { font-size: 11.5px; color: var(--muted); margin-top: 4px;
                  line-height: 1.35; }
.pipe .arrow { align-self: center; color: var(--line); font-size: 20px; }
@media (max-width: 860px) { .pipe .arrow { display: none; } }

/* ── таблицы ──────────────────────────────────────────────────────────── */

table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14.5px; }
th {
  text-align: left;
  font-weight: 500;
  font-size: 12.5px;
  color: var(--muted);
  padding: 0 10px 8px;
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}
td { padding: 11px 10px; border-bottom: 1px solid var(--line-soft);
     vertical-align: top; }
tr:last-child td { border-bottom: none; }
tbody tr:hover td, table tr:hover td { background: #fbfcfd; }
.num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.zone-client td { padding: 14px 10px; }

tr.group-head td {
  background: var(--accent-soft);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  padding-top: 11px; padding-bottom: 11px;
}
tr.group-head .mono { margin-left: 8px; color: var(--accent-dark); }

.stars { color: var(--star); letter-spacing: 1px; white-space: nowrap; }
.removed { color: var(--good); }
.rejected { color: var(--bad); }
.no_answer { color: var(--muted); }

/* снятый отзыв: текст зачёркнут — результат виден без подписи */
td.struck, .struck { text-decoration: line-through;
                     text-decoration-color: var(--good);
                     color: var(--ink-soft); }

/* ── поиск и сортировка ───────────────────────────────────────────────── */

.tbl-search { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin: 0 0 10px; }
.tbl-search input { max-width: 280px; }
.tbl-count { color: var(--muted); font-size: 12.5px; }
th.sortable { cursor: pointer; user-select: none; }
th.sortable:hover { color: var(--ink-soft); }
th.sortable::after {
  content: ''; display: inline-block; width: 0; height: 0;
  margin-left: 5px; vertical-align: middle; opacity: .4;
  border-left: 4px solid transparent; border-right: 4px solid transparent;
}
th[data-dir='asc']::after  { border-bottom: 5px solid currentColor; opacity: 1; }
th[data-dir='desc']::after { border-top: 5px solid currentColor; opacity: 1; }

/* ── формы ────────────────────────────────────────────────────────────── */

label {
  display: block;
  font-size: 13px;
  color: var(--ink-soft);
  margin: 0 0 5px;
}
input, select, textarea {
  width: 100%;
  padding: 9px 12px;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--surface);
  color: var(--ink);
  font: inherit;
  font-size: 14.5px;
}
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  border-color: var(--accent);
  outline: none;
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-soft);
}
textarea { line-height: 1.55; resize: vertical; }

button, .btn {
  padding: 9px 20px;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--radius);
  background: var(--surface);
  color: var(--ink);
  font: inherit;
  font-size: 14.5px;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
}
button:hover, .btn:hover { border-color: var(--ink-soft); }
button.take, .btn.take, button[type=submit].take {
  background: var(--accent);
  border-color: var(--accent);
  color: #fff;
}
button.take:hover, .btn.take:hover {
  background: var(--accent-dark); border-color: var(--accent-dark);
}
button:disabled { opacity: .45; cursor: default; }
.error { color: var(--bad); font-size: 13.5px; margin-top: 10px; }

/* метки состояния */
.tag {
  display: inline-block;
  padding: 2px 9px;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 20px;
  font-size: 12.5px;
  color: var(--ink-soft);
  background: var(--surface);
}
.tag.on {
  border-color: var(--accent);
  color: var(--accent-dark);
  background: var(--accent-soft);
}
a.tag:hover { text-decoration: none; border-color: var(--ink-soft); }

/* ── вход ─────────────────────────────────────────────────────────────── */

.login {
  max-width: 380px;
  margin: 10vh auto;
}
.login h1 { margin-bottom: 6px; }
.login label { margin-top: 14px; }
.login button { width: 100%; margin-top: 20px; }

/* ── очередь оператора ────────────────────────────────────────────────── */

.split { display: grid; grid-template-columns: 320px 1fr; gap: 0;
         border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--radius-lg);
         background: var(--surface); overflow: hidden; }
.split .list { border-right: 1px solid var(--line); max-height: 74vh;
               overflow-y: auto; }
.split .item { display: block; padding: 13px 15px;
               border-bottom: 1px solid var(--line-soft); color: var(--ink); }
.split .item:hover { background: var(--paper); text-decoration: none; }
.split .item.on { background: var(--accent-soft);
                  box-shadow: inset 3px 0 0 var(--accent); }
.split .item .org { font-size: 12.5px; color: var(--muted); margin-left: 6px; }
.split .item .txt { font-size: 13.5px; color: var(--ink-soft); margin-top: 4px;
                    display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2;
                    -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.split .pane { padding: 24px 28px; }
.split .pane .review { max-width: 65ch; font-size: 16px; line-height: 1.65;
                       white-space: pre-wrap; }
.split .pane .addr { font-size: 13px; color: var(--muted); }
@media (max-width: 900px) {
  .split { grid-template-columns: 1fr; }
  .split .list { border-right: none; border-bottom: 1px solid var(--line);
                 max-height: 260px; }
}

/* вывод триажа */
.verdict {
  border-left: 3px solid var(--accent);
  background: var(--accent-soft);
  border-radius: 0 var(--radius) var(--radius) 0;
  padding: 12px 16px;
  margin: 16px 0;
}
.verdict.weak { border-left-color: var(--star); background: #fdf6e8; }
.verdict .cat { font-weight: 600; font-size: 14.5px; }
.verdict .conf { font-weight: 400; font-size: 12.5px; color: var(--muted);
                 margin-left: 8px; }

.actions { display: flex; gap: 10px; margin-top: 22px; flex-wrap: wrap;
           align-items: center; }
.waiting { color: var(--muted); font-size: 13.5px; }
.htmx-indicator { display: none; }
.htmx-request .htmx-indicator,
.htmx-request.htmx-indicator { display: inline; }

/* ── лента действий по отзыву ─────────────────────────────────────────── */

.thread { max-width: 68ch; border-left: 2px solid var(--line-soft);
          padding-left: 22px; margin-left: 4px; }
.thread .event { position: relative; padding: 0 0 22px; }
.thread .event::before {
  content: ''; position: absolute; left: -28px; top: 5px;
  width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%;
  background: var(--surface); border: 2px solid var(--line);
}
.thread .event.appeal::before   { border-color: var(--accent); }
.thread .event.ticket::before   { border-color: var(--accent); }
.thread .event.removed::before  { background: var(--good); border-color: var(--good); }
.thread .event.rejected::before { background: var(--bad); border-color: var(--bad); }
.thread .meta { font-size: 12.5px; color: var(--muted); display: flex; gap: 10px; }
.thread .title { font-weight: 600; margin-top: 2px; }
.thread .body { margin-top: 6px; color: var(--ink-soft); font-size: 14px;
                white-space: pre-wrap; max-height: 12em; overflow: auto; }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  * { transition: none !important; animation: none !important; }
}

/* ── полоса прогресса ── */
.bar {
  height: 5px;
  border-radius: 3px;
  background: var(--line-soft);
  overflow: hidden;
}
.bar span {
  display: block;
  height: 100%;
  background: var(--accent);
  border-radius: 3px;
  transition: width .4s ease;
}
/* Пока общее число неизвестно, длина полосы ничего не значит — показываем
   движение вместо доли. */
.bar.unknown span {
  width: 35% !important;
  animation: bar-slide 1.4s ease-in-out infinite;
}
@keyframes bar-slide {
  0%   { transform: translateX(-100%); }
  100% { transform: translateX(300%); }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .bar.unknown span { animation: none; width: 100% !important; opacity: .5; }
}